1. Thông tin chúng tôi thu thập
Wheeloffortune thu thập dữ liệu từ người dùng qua nhiều nguồn khác nhau trong quá trình sử dụng dịch vụ. Dưới đây là phân loại cụ thể theo từng nhóm:
1.1 Thông tin bạn tự cung cấp
Khi đăng ký và sử dụng tài khoản wheeloffortune, bạn cung cấp trực tiếp các thông tin sau:
- Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh
- Số điện thoại di động (dùng để xác thực OTP và liên lạc)
- Địa chỉ email (nếu cung cấp khi đăng ký)
- Số CCCD/CMND và ảnh giấy tờ tùy thân (khi thực hiện xác minh danh tính)
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch nạp/rút tiền
- Thông tin trao đổi với đội ngũ hỗ trợ wheeloffortune qua live chat hoặc email
1.2 Dữ liệu thu thập tự động
Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng wheeloffortune, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật:
- Địa chỉ IP và thông tin định vị địa lý tương đối (tỉnh/thành phố)
- Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt
- Thời gian đăng nhập, thời gian phiên sử dụng và các trang/tính năng đã truy cập
- Lịch sử đặt cược, giao dịch và hoạt động trong tài khoản
- Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 5)
Wheeloffortune không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, thông tin sức khỏe hay quan điểm chính trị. Số thẻ ngân hàng đầy đủ không được lưu trực tiếp trên hệ thống wheeloffortune — chúng tôi sử dụng cổng thanh toán bên thứ ba được mã hóa để xử lý giao dịch.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Wheeloffortune chỉ sử dụng dữ liệu người dùng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:
| Mục đích |
Loại dữ liệu sử dụng |
Ghi chú |
| Vận hành và cung cấp dịch vụ |
Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch |
Bắt buộc để cung cấp dịch vụ |
| Xác minh danh tính và tuổi |
CCCD/CMND, ngày sinh, ảnh giấy tờ |
Bắt buộc theo quy định |
| Xử lý giao dịch tài chính |
Thông tin ngân hàng/ví điện tử |
Bắt buộc để nạp/rút tiền |
| Bảo mật và phòng chống gian lận |
IP, thiết bị, mẫu hành vi |
Bắt buộc để bảo vệ người dùng |
| Hỗ trợ khách hàng |
Lịch sử trao đổi, thông tin tài khoản |
Để giải quyết vấn đề hiệu quả |
| Cải thiện sản phẩm |
Dữ liệu hành vi ẩn danh |
Không liên kết với cá nhân cụ thể |
| Thông báo khuyến mãi (nếu đồng ý) |
Số điện thoại, email |
Có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào |
| Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý |
Toàn bộ dữ liệu liên quan |
Theo yêu cầu cơ quan có thẩm quyền |
Wheeloffortune không sử dụng dữ liệu người dùng cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không thông báo trước và (trong các trường hợp cần thiết) xin phép người dùng.
3. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu
Wheeloffortune xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên các cơ sở pháp lý sau:
3.1 Thực hiện hợp đồng dịch vụ
Phần lớn dữ liệu được xử lý để thực hiện dịch vụ mà bạn đã đăng ký — vận hành tài khoản, xử lý cược, thanh toán thưởng. Không có những dữ liệu này, wheeloffortune không thể cung cấp dịch vụ.
3.2 Nghĩa vụ pháp lý
Một số dữ liệu được lưu trữ và xử lý để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý — bao gồm quy định về chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính khách hàng (KYC) và các yêu cầu báo cáo theo quy định hiện hành tại Việt Nam.
3.3 Lợi ích hợp pháp
Wheeloffortune xử lý một số dữ liệu kỹ thuật (địa chỉ IP, thiết bị, mẫu hành vi) dựa trên lợi ích hợp pháp trong việc bảo mật nền tảng, phát hiện gian lận và cải thiện dịch vụ — miễn là việc xử lý đó không xâm phạm quyền lợi căn bản của người dùng.
3.4 Sự đồng ý
Đối với các mục đích không bắt buộc — như gửi email marketing hay sử dụng cookie không thiết yếu — wheeloffortune sẽ xin phép rõ ràng và chỉ thực hiện khi có sự đồng ý. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào.
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Wheeloffortune không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi cần chia sẻ một phần thông tin với các đối tác hoặc cơ quan có thẩm quyền:
4.1 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật
Wheeloffortune hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để vận hành nền tảng — bao gồm cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), nhà cung cấp game (Pragmatic Play, Evolution Gaming, v.v.), dịch vụ hosting và bảo mật đám mây. Những đối tác này chỉ được cấp quyền truy cập vào dữ liệu tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ của họ, và phải ký cam kết bảo mật dữ liệu với wheeloffortune.
4.2 Yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền
Wheeloffortune có thể phải cung cấp dữ liệu người dùng theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam — ví dụ theo lệnh tòa án, yêu cầu điều tra hay nghĩa vụ báo cáo chống rửa tiền. Trong phạm vi pháp luật cho phép, wheeloffortune sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trước khi cung cấp dữ liệu.
4.3 Chuyển nhượng doanh nghiệp
Trong trường hợp wheeloffortune tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Wheeloffortune cam kết thông báo cho người dùng trước khi dữ liệu được chuyển giao cho bên mới và đảm bảo bên nhận áp dụng tiêu chuẩn bảo mật tương đương.
Wheeloffortune sẽ không bao giờ chủ động chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các đối tác marketing bên ngoài mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Nếu bạn nhận được thông tin quảng cáo từ bên thứ ba tuyên bố đến từ wheeloffortune mà bạn chưa đồng ý — đó là dấu hiệu giả mạo, hãy báo cáo ngay cho chúng tôi.
5. Cookie và công nghệ theo dõi
Wheeloffortune sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:
5.1 Cookie thiết yếu (bắt buộc)
Những cookie này cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt giao diện và đảm bảo các tính năng bảo mật hoạt động đúng cách trên wheeloffortune. Không thể tắt nhóm cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
5.2 Cookie phân tích (có thể tắt)
Wheeloffortune sử dụng dữ liệu ẩn danh từ cookie phân tích để hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào — trang nào được ghé thăm nhiều nhất, tính năng nào ít được dùng, và thời gian phiên trung bình. Dữ liệu này được tổng hợp và không gắn với danh tính cá nhân.
5.3 Cookie tùy chỉnh (có thể tắt)
Nhóm này cho phép wheeloffortune ghi nhớ các tùy chọn của bạn — như ngôn ngữ giao diện, tỷ lệ hiển thị và cài đặt thông báo — để bạn không phải cài đặt lại mỗi lần đăng nhập.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong phần Cài đặt tài khoản hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng wheeloffortune.
6. Bảo mật dữ liệu kỹ thuật
Wheeloffortune áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật để đảm bảo dữ liệu người dùng không bị truy cập trái phép, bị mất hay bị thay đổi:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ wheeloffortune được mã hóa theo chuẩn HTTPS — bao gồm thông tin đăng nhập, giao dịch và dữ liệu cá nhân.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số CCCD được mã hóa khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu — ngay cả nhân viên wheeloffortune cũng không thể đọc được giá trị gốc.
- Xác thực 2 lớp (2FA): Bắt buộc khi rút tiền, tùy chọn khi đăng nhập. Kết hợp mật khẩu và mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký.
- Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động phát hiện đăng nhập từ địa điểm lạ, thay đổi thiết bị đột ngột hay mẫu giao dịch bất thường và cảnh báo ngay lập tức.
- Phân quyền nội bộ chặt chẽ: Nhân viên wheeloffortune chỉ có quyền truy cập vào dữ liệu cần thiết cho công việc của họ. Truy cập vào dữ liệu nhạy cảm đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.
- Kiểm tra bảo mật độc lập: Penetration testing do bên thứ ba thực hiện 6 tháng/lần, kết quả được xử lý trong vòng 72 giờ với lỗ hổng mức độ cao.
Dù chúng tôi áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Wheeloffortune cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ nếu xảy ra sự cố bảo mật nghiêm trọng liên quan đến dữ liệu của họ.
7. Thời gian lưu trữ dữ liệu
Wheeloffortune không lưu trữ dữ liệu người dùng lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ cụ thể phụ thuộc vào loại dữ liệu và mục đích sử dụng:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động tại wheeloffortune.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định chống rửa tiền hiện hành.
- Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng.
- Lịch sử đặt cược: Lưu trữ tối thiểu 2 năm để hỗ trợ giải quyết tranh chấp.
- Log hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm kể từ ngày kết thúc trao đổi.
- Dữ liệu kỹ thuật (IP, thiết bị): Lưu trữ tối đa 12 tháng, sau đó ẩn danh hóa.
- Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập gần nhất.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn. Wheeloffortune không giữ lại dữ liệu cá nhân sau khi không còn mục đích hợp pháp để lưu trữ.
8. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng wheeloffortune có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, liên hệ qua email support@wheeloffortune.asia hoặc live chat trong tài khoản:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân wheeloffortune đang lưu trữ về bạn — được cung cấp trong vòng 30 ngày.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ tài khoản wheeloffortune của bạn.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản — trừ dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp không cần thiết.
Quyền chuyển dữ liệu
Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc máy để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian wheeloffortune xem xét tính chính xác hay tính hợp pháp của việc xử lý.
Wheeloffortune cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày. Trong trường hợp phức tạp hơn, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo lý do. Lưu ý rằng một số quyền có thể bị giới hạn khi việc thực hiện xung đột với nghĩa vụ pháp lý của wheeloffortune.
9. Dữ liệu người dùng dưới 18 tuổi
Dịch vụ của wheeloffortune chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Wheeloffortune không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người chưa đủ tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày — trừ dữ liệu cần giữ để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về phòng chống gian lận.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người chưa đủ tuổi đã tạo tài khoản tại wheeloffortune, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@wheeloffortune.asia để được xử lý ưu tiên.
Wheeloffortune không áp dụng bất kỳ ngoại lệ nào về độ tuổi tối thiểu — dù với bất kỳ lý do nào. Đây là cam kết không thay đổi của nền tảng trong việc bảo vệ người dùng trẻ tuổi và thúc đẩy giải trí có trách nhiệm.
10. Thay đổi chính sách bảo mật
Wheeloffortune có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong cách vận hành dịch vụ, quy định pháp luật mới hay phản hồi từ cộng đồng người dùng. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi bảo mật của người dùng — ví dụ thay đổi về loại dữ liệu thu thập, mục đích sử dụng mới hay đối tác chia sẻ dữ liệu mới — wheeloffortune sẽ thông báo trước qua email và/hoặc thông báo trong tài khoản, với thời gian thông báo ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Với các thay đổi nhỏ về diễn đạt hay bổ sung thông tin làm rõ, chúng tôi sẽ chỉ cập nhật trang này mà không gửi thông báo riêng. Khuyến nghị người dùng wheeloffortune đọc lại trang này định kỳ mỗi 3–6 tháng để cập nhật thông tin mới nhất.
11. Liên hệ về bảo mật dữ liệu
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân hay muốn báo cáo lo ngại về bảo mật, hãy liên hệ với wheeloffortune qua các kênh sau:
- Email bảo mật dữ liệu: support@wheeloffortune.asia (tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
- Live chat: Tính năng chat trực tiếp trong tài khoản wheeloffortune — phản hồi trong 2 phút, 24/7
- Trang hỗ trợ: Câu hỏi thường gặp — xem thêm câu hỏi về bảo mật tài khoản
Wheeloffortune cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu với mức độ ưu tiên cao nhất. Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân sẽ được phản hồi trong vòng 30 ngày. Báo cáo về sự cố bảo mật hoặc lỗ hổng hệ thống sẽ được xử lý trong vòng 24–72 giờ tùy mức độ nghiêm trọng.
Chính sách bảo mật này được áp dụng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam và tuân thủ các quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam. Wheeloffortune coi đây là cam kết sống — không phải văn bản pháp lý để trưng bày.
